TÉMOIGNAGE CLIENT | CNAPS : Simplifier le dépôt de dossiers et la délivrance d’autorisations pour les professionnels de la sécurité privée

Découvrez le retour d’expérience de David Clavière, Préfet et Directeur du CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité), l’organisme régulateur de la sécurité privée en France, sur sa collaboration avec Klee Group.

Passer d’un SI vieillissant à un système moderne, fiable et tourné vers l’usager final : un défi majeur pour le CNAPS, qui gère chaque année des milliers de demandes d’autorisation pour les acteurs de la sécurité privée.

Avec l’accompagnement de Klee, le CNAPS a engagé une transformation profonde de son système d’information afin de proposer :

• un téléservice simple, intuitif et ergonomique pour le dépôt des dossiers et justificatifs,

• un back-office performant pour accélérer et fiabiliser l’instruction des demandes.

Visionnez l’interview de David Clavière et découvrez les choix, méthodes et enseignements de ce projet : 

Les résultats attendus sont clairs :

• une mise en service dès décembre d’un SI repensé pour l’usager,

• une expérience plus fluide et transparente pour les candidats à la sécurité privée,

• une modernisation qui ouvre la voie à de futures évolutions.

« Comme directeur du CNAPS, je suis en train de changer complètement mon système d'information. On veut passer d'un système vieillissant, obsolète, à un système qui prend en compte l'ensemble des évolutions techniques, avec un objectif simple : avoir quelque chose de fiable et tourné vers le client. »

David Clavière
Préfet et Directeur du CNAPS