TÉMOIGNAGE CLIENT | Dalkia : Rendre interactives 800 000 factures par an pour une meilleure satisfaction client

Découvrez le retour d’expérience d’Alphonsine Desbois, Responsable des applications d’achat d’énergie et facturation chez Dalkia, sur sa collaboration de long terme avec Klee Group.

Acteur majeur de la transition énergétique, Dalkia accompagne entreprises et collectivités dans la réduction de leur empreinte carbone et la maîtrise de leur consommation énergétique. Pour soutenir cette mission, l’entreprise s’appuie sur des systèmes d’information fiables et performants, au plus près des besoins métiers.

Depuis près de 20 ans, Klee Group est un partenaire de confiance de Dalkia, avec une équipe dédiée et stable, capable de monter en compétence sur des problématiques très spécifiques liées à l’énergie et à la facturation.

Visionnez l’interview d’Alphonsine Desbois et découvrez les clés de ce partenariat durable : 

Les bénéfices sont tangibles :

• des équipes Klee intégrées et stables, gage de confiance et de continuité,

• des outils de facturation stratégiques préparés pour les enjeux de dématérialisation en 2026,

• une satisfaction utilisateurs reconnue, avec la majorité des applications gérées par Klee dans le top 10 des applications préférées chez Dalkia.

« Nos défis à venir avec Klee ? De gros enjeux sur la dématérialisation des factures en 2026, un sujet sur lequel Klee est notre partenaire historique ! »

Alphonsine Desbois
Responsable des applications d'achat d'énergie et facturation, Dalkia