Conduite du Changement

Réussissez vos projets de transformation grâce à une démarche de conduite du changement alignée avec vos objectifs stratégiques, opérationnels et responsables !

Approche stratégique

Stratégie

Passionnés par l’innovation pédagogique, nos stratégies Accompagnement au changement sont centrées sur l’humain tout en intégrant une démarche numérique responsable qui fait partie intégrante de l’ADN de Klee Group.

Les réflexions se portent donc sur le choix des meilleures options, pour les collaborateurs que nous accompagnons, et pour la planète : présentiel ou distanciel, e-learning responsable, accompagnement dans la durée, communication.​

Une capacité à accompagner des projets divers et complexes, des compétences spécifiques sur certains domaines d’expertise​

ACHATS

PERFORMANCE MANAGEMENT

FORMATION PRO

DIGITAL WORKPLACE

NUMÉRIQUE RESPONSABLE

Le Change Management dans l'accompagnement et l'optimisation d'une stratégie d'entreprise

MISE EN PLACE DE PROJETS

L’accompagnement de grands projets publics

Aux côtés des équipes de la Direction des Achats de l’Etat, nous accompagnons les utilisateurs des Ministères et des PFRA sur les sujets des achats, notamment les outils e-achats et portails applicatifs. Ainsi nous intervenons sur les stratégies de communication et de formation et concevons des éléments de communication (vidéos de promotion, flyers, lettres d’information, publications réseaux sociaux) en coordination avec le Département Communication de la DAE, et des dispositifs de formation (guides, manuels, modes opératoires, supports de formations, parcours e-learning).

Nous animons également le dispositif auprès des utilisateurs, notamment au travers d’ateliers utilisateurs et de webinaires formatifs et informatifs.

Consultez les vidéos de promotion : Approch Entreprise - Sous-titres (finances.gouv.fr) ; Approch Acheteur Public - Sous-titres (finances.gouv.fr)

Le blended-learning  pour optimiser les déploiements

Chez l'un de nos clients, le Change Management s’est traduit sous la forme d’une combinaison d’un enseignement en e-learning avec des formations en classe sur des sites spécifiques ou de webinaires sur d'autres sites. Le Groupe avait besoin de former dans un délai relativement court, plus de 700 utilisateurs à la nouvelle plateforme OneStream, mise en place en interne. Nous avons créé des parcours de formations immersifs sur mesure pour les différents profils utilisateurs. Les modules e-learning pouvaient être suivi en anglais ou en français.

Nous avons donc réalisé les supports de formations présentielles, distancielles ainsi que les modules e-learning vidéo et des exercices de « simulations » permettant à l’utilisateur de tester ses connaissances sur l’application.

Les centres de services en post-déploiement

Le centre de services Ministères Sociaux permet de centraliser les demandes utilisateurs des applications du domaine Alternance, Emploi et Formation Professionnelle (12 applications). Klee propose une assistance multicanale : Numéro vert, Ticketing (JSM), Chatbot, une Base de connaissance enrichie (Confluence) permettant de proposer une assistance 24/24. Notre expertise des outils ATLASSIAN paramétrés spécifiquement pour nos CDS donne à nos clients une vue globale et précise des indicateurs et autorise un pilotage optimum. La montée en compétence d’une équipe restreinte sur les outils permet une satisfaction maximum des utilisateurs sollicitant l’assistance.

Ce dispositif s’intègre dans une démarche d’amélioration continue et permet également de recueillir auprès des usagers les éléments permettant d’optimiser leur parcours utilisateur.

« Le Numérique Responsable est un enjeu avant tout Humain ! Pour assurer un impact environnemental et sociétal positif, il est primordial d'agir sur le long terme et de sensibiliser le plus grand nombre à ces questions. »

Sandrine Deblais

Responsable du pôle Change Management, Klee Group

Principaux enjeux actuels des organisations

RÉUSSITE DE LA TRANSFORMATION

Réussir mes programmes ou projets de transfo envisagés ou engagés

AMÉLIORATION CONTINUE

Engager une dynamique de changement et insuffler une culture du changement, connaissance, satisfaction, fidélisation…

COMMUNICATION EXTERNE

Promouvoir mes actions d’amélioration et de transformation à l’extérieur

ÉVOLUTIONS & ADAPTATIONS

M’adapter au contexte métier, sanitaire, RSE, numérique responsable, règlementaire, social, économique…

Une offre sur-mesure et contextualisée pour une transition réussie

Découvrez nos expertises

  • Transformation des organisations

    Engagez vos équipes dans votre transformation stratégique et organisationnelle grâce à une stratégie change claire en amont, le pilotage du changement et la pérennisation de l’adhésion

    STRATÉGIE EN AMONT

    • Etude d’impact, audit
    • Model canvas
    • Elaboration de doctrines
    • Stratégie de transformation et plan d’actions
    • Design de Service

    ACCOMPAGNEMENT PROGRAMME

    • Acculturation au changement
    • Accompagnement de la transformation
    • Communication : Stratégie, Conception, Diffusion, Evénements
    • Animation de réseaux, des communautés et mobilisation de sponsors
    • REX et plans d’amélioration

    DIGITAL & SOCIAL LEARNING

    • Stratégie contextualisée : Présentiel, E-learning, Blended Learning, Webinaires, Modalités innovantes, rapid learning, Gamification, storytelling, ancrage mémoriel
    • Conception, pilotage et mise en œuvre logistique
  • Projet de transformation digitale

    Faites de vos utilisateurs les ambassadeurs de votre projet de transformation digitale grâce à leur implication en amont dans la stratégie change, un accompagnement en continu durant la vie du projet

    STRATÉGIE CHANGE AMONT

    • Etude d’impact, dossier de choix
    • Stratégie déploiement
    • Stratégie Change et plan d’actions
    • Design de Service

    ACCOMPAGNEMENT PROJET

    • Communication : Stratégie, Conception, Diffusion, Evénements
    • Accompagnement terrain
    • Animation de communautés
    • Data analysis et plans d’amélioration
    • Continuous Change
    • Assistance KleeInTouch (KIT), Chatbots

    DIGITAL & SOCIAL LEARNING

    • Stratégie contextualisée : Présentiel, E-learning, Blended Learning, Webinaires, Modalités innovantes, rapid learning, Gamification, storytelling, ancrage mémoriel
    • Conception, pilotage et mise en œuvre logistique

Sur quels axes de réflexion travailler ?

Collaborer avec Klee

Définir votre stratégie, change management et le plan opérationnel

Faire monter en compétences vos équipes

Promouvoir la transformation auprès d'acteurs externes

Communiquer vers les acteurs impactés

Favoriser l'engagement grâce à la gamification

Constituer une communauté de professionnels interne ou externe

Faire adhérer et convaincre vos équipes

Faciliter l'ancrage mémoriel

Accompagner vos équipes sur la durée

S'engager avec Klee, c'est bénéficier de ses atouts

La pluridisciplinarité et l'agilité des équipes : communicants, juristes, experts des SI, digital learning managers certifiés

Une veille sur les innovations pédagogiques pour intégrer en continu des dispositifs favorisant l'adhésion

Les compétences, l’expérience et l’outillage pour vous accompagner en présentiel ou distanciel

Notre culture de l'intelligence collective qui permet de favoriser l'adhésion

Une capacité à proposer un dispositif spécifique à votre contexte et métier (achats, formation professionnelle, EPM...)

Klee, certifié Qualiopi pour ses formations !

En décembre 2022, suite à l'audit réalisé par ISQ Certification, Klee s’est vu récompenser de la certification Qualiopi dans la catégorie « Actions de formation ». Cette certification, délivrée pour une durée de 3 ans, atteste de la qualité du processus et des services proposés par Klee en tant que prestataire de formation. 

Plus d'infos sur la certification

L'ambition de Ceva Santé Animale : tripler son CA d'ici 2025 !

Témoignage client

Découvrez les leviers mis en place par Klee pour atteindre cet objectif ! 

REGARDER LA VIDÉO

Ils nous font confiance

Anne-Florence Canton

DSI de la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects

« Ces méthodes de travail ont révolutionné notre manière de fonctionner en interne. Maintenant on engage les collaborateurs dès la phase amont du projet. On démarre clairement une démarche de change management. »
Douanes

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  • Conseil SI & Métier

    Sécurisez votre projet et améliorez l’eXpérience Utilisateur grâce à un accompagnement sur-mesure basé sur notre expertise SI et métier

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    Accélérez la transformation digitale de votre organisation et maximisez la valeur de vos produits et services

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