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Change Management

Réussissez vos projets de transformation grâce à une démarche de conduite du changement alignée avec vos objectifs stratégiques, opérationnels et responsables !

 

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stratégie

Approche stratégique

Passionnés par l’innovation pédagogique, nos stratégies Accompagnement au changement sont centrées sur l’humain tout en intégrant une démarche numérique responsable qui fait partie intégrante de l’ADN de Klee Group.​
Les réflexions se portent donc sur le choix des meilleures options, pour les collaborateurs que nous accompagnons, et pour la planète : présentiel ou distanciel, e-learning responsable, accompagnement dans la durée, communication.​

 

Une capacité à accompagner des projets divers et complexes, des compétences spécifiques sur certains domaines d’expertise​

 

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ACHATS

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PERFORMANCE MANAGEMENT

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FORMATION PRO

 

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DIGITAL WORKPLACE

 

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NUMÉRIQUE
RESPONSABLE

 

MISE EN PLACE DE PROJETS

Le Change Management dans l'accompagnement et l'optimisation d'une stratégie d'entreprise

 

L’accompagnement de grands projets publics

Aux côtés des équipes de la Direction des Achats de l’Etat, nous accompagnons les utilisateurs des Ministères et des PFRA sur les sujets des achats, notamment les outils e-achats et portails applicatifs. Ainsi nous intervenons sur les stratégies de communication et de formation et concevons des éléments de communication (vidéos de promotion, flyers, lettres d’information, publications réseaux sociaux) en coordination avec le Département Communication de la DAE, et des dispositifs de formation (guides, manuels, modes opératoires, supports de formations, parcours e-learning).

Nous animons également le dispositif auprès des utilisateurs, notamment au travers d’ateliers utilisateurs et de webinaires formatifs et informatifs.

Consultez les vidéos de promotion : Approch Entreprise - Sous-titres (finances.gouv.fr) ; Approch Acheteur Public - Sous-titres (finances.gouv.fr)

Le blended-learning  pour optimiser les déploiements

Chez l'un de nos clients, le Change Management s’est traduit sous la forme d’une combinaison d’un enseignement en e-learning avec des formations en classe sur des sites spécifiques ou de webinaires sur d'autres sites. Le Groupe avait besoin de former dans un délai relativement court, plus de 700 utilisateurs à la nouvelle plateforme OneStream, mise en place en interne. Nous avons créé des parcours de formations immersifs sur mesure pour les différents profils utilisateurs. Les modules e-learning pouvaient être suivi en anglais ou en français.

Nous avons donc réalisé les supports de formations présentielles, distancielles ainsi que les modules e-learning vidéo et des exercices de « simulations » permettant à l’utilisateur de tester ses connaissances sur l’application.

Les centres de services en post-déploiement

Le centre de services Ministères Sociaux permet de centraliser les demandes utilisateurs des applications du domaine Alternance, Emploi et Formation Professionnelle (12 applications). Klee propose une assistance multicanale : Numéro vert, Ticketing (JSM), Chatbot, une Base de connaissance enrichie (Confluence) permettant de proposer une assistance 24/24. Notre expertise des outils ATLASSIAN paramétrés spécifiquement pour nos CDS donne à nos clients une vue globale et précise des indicateurs et autorise un pilotage optimum. La montée en compétence d’une équipe restreinte sur les outils permet une satisfaction maximum des utilisateurs sollicitant l’assistance.

Ce dispositif s’intègre dans une démarche d’amélioration continue et permet également de recueillir auprès des usagers les éléments permettant d’optimiser leur parcours utilisateur.

 

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« Le Numérique Responsable est un enjeu avant tout Humain ! Pour assurer un impact environnemental et sociétal positif, il est primordial d'agir sur le long terme et de sensibiliser le plus grand nombre à ces questions.   »

Sandrine Deblais

Responsable du pôle Change Management, Klee Group

 

 

Principaux enjeux actuels des organisations

 

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RÉUSSITE DE LA TRANSFORMATION

Réussir mes programmes ou projets de transfo envisagés ou engagés
 

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AMÉLIORATION CONTINUE

Engager une dynamique de changement et insuffler une culture du changement, connaissance, satisfaction, fidélisation…
 

communication-externe-klee-group-change-management

COMMUNICATION EXTERNE

Promouvoir mes actions d’amélioration et de transformation à l’extérieur
 

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ÉVOLUTIONS & ADAPTATIONS

M’adapter au contexte métier, sanitaire, RSE, numérique responsable,
règlementaire, social, économique…
 

 

Une offre sur-mesure et contextualisée
pour une transition réussie

 

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Découvrez nos expertises

Transformation des organisations

 

Engagez vos équipes dans votre transformation stratégique et organisationnelle grâce à une stratégie change claire en amont, le pilotage du changement et la pérennisation de l’adhésion

STRATÉGIE EN AMONT

  • Etude d’impact, audit
  • Model canvas
  • Elaboration de doctrines
  • Stratégie de transformation et plan d’actions
  • Design de Service

ACCOMPAGNEMENT PROGRAMME

  • Acculturation au changement
  • Accompagnement de la transformation
  • Communication : Stratégie, Conception, Diffusion, Evénements
  • Animation de réseaux, des communautés et mobilisation de sponsors
  • REX et plans d’amélioration

DIGITAL & SOCIAL LEARNING

  • Stratégie contextualisée : Présentiel, E-learning, Blended Learning, Webinaires, Modalités innovantes, rapid learning, Gamification, storytelling, ancrage mémoriel
  • Conception, pilotage et mise en œuvre logistique

 

Découvrez nos expertises

Projet de transformation digitale

 

Faites de vos utilisateurs les ambassadeurs de votre projet de transformation digitale grâce à leur implication en amont dans la stratégie change, un accompagnement en continu durant la vie du projet

 

STRATÉGIE CHANGE AMONT

  • Etude d’impact, dossier de choix
  • Stratégie déploiement
  • Stratégie Change et plan d’actions
  • Design de Service

ACCOMPAGNEMENT PROJET

  • Communication : Stratégie, Conception, Diffusion, Evénements
  • Accompagnement terrain
  • Animation de communautés
  • Data analysis et plans d’amélioration
  • Continuous Change
  • Assistance KleeInTouch (KIT), Chatbots

DIGITAL & SOCIAL LEARNING

  • Stratégie contextualisée : Présentiel, E-learning, Blended Learning, Webinaires, Modalités innovantes, rapid learning, Gamification, storytelling, ancrage mémoriel
  • Conception, pilotage et mise en œuvre logistique

 

collaborer avec klee

Sur quels axes de réflexion travailler ?

 

definir-strategie-klee-group-change-management

Définir votre stratégie, change management et le plan opérationnel

 

competences-equipes-klee-group-change-management

Faire monter en compétences 
vos équipes

transformation-acteurs-externes-klee-group-change-management

Promouvoir la transformation auprès d'acteurs externes au projet

communiquer-klee-group-change-management

Communiquer vers
les acteurs impactés

engagement-gamification-klee-group-change-management

Favoriser l'engagement 
grâce à la gamification

communauté-klee-group-change-management

Constituer une communauté de professionnels interne ou externe

 

adhérer-klee-group-change-management

Faire adhérer et 
convaincre vos équipes

 

ancrage-mémorial-klee-group-change-management

Faciliter
l'ancrage mémoriel

 

accompagner-klee-group-change-management

Accompagner vos équipes 
sur la durée 

 

S'engager avec Klee, c'est bénéficier de ses atouts
 

pluridisciplanité-klee-group-change-management

La pluridisciplinarité et l’agilité des équipes :
communicants, juristes, experts des SI,
digital learning managers certifiés

 

innovation-klee-group-change-management

Une veille sur les innovations pédagogiques
pour intégrer en continu des dispositifs
favorisant l’adhésion

distanciel-klee-group-change-management

Les compétences, l’expérience et l’outillage
pour vous accompagner
en présentiel ou distanciel

intelligence-collective-klee-group-change-management

Notre culture de
l’ intelligence collective qui permet
de favoriser l’ adhésion

dispositif-klee-group-change-management

Une capacité à proposer
un dispositif spécifique à votre contexte et
métier (achats, formation professionnelle, EPM…)

Klee, certifié Qualiopi pour ses formations !

En décembre 2022, suite à l'audit réalisé par ISQ Certification, Klee s’est vu récompenser de la certification Qualiopi dans la catégorie « Actions de formation ». Cette certification, délivrée pour une durée de 3 ans, atteste de la qualité du processus et des services proposés par Klee en tant que prestataire de formation.

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Ceva-sante-animale-klee-group.jpg

témoignage client

L'ambition de Ceva Santé Animale : tripler son CA d'ici 2025 !

Découvrez les leviers mis en place par Klee pour atteindre cet objectif !

REGARDER LA VIDÉO

 

 

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BLOG | Drupal 7 et 8 sont morts, vive Drupal 9, vive Drupal 10 !

Si le marché du web est partagé par une forte présence du CMS Wordpress d'un côté et par des CMS d’entreprises historiques (Typo3, EZ publish, Liferay) dont l’heure de gloire est parfois passée, force est de constater que Drupal est devenu un des CMS Open Source les plus plébiscités !

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#Définir #Evaluer #Transformer #Accompagnement