Une assistance applicative et métier qui offre aux utilisateurs un parcours d’aide fluide et personnalisé au service de la transformation numérique !
Conduite du Changement
Réussissez vos projets de transformation grâce à une démarche de conduite du changement alignée avec vos objectifs stratégiques, opérationnels et responsables
Approche stratégique
Stratégie
Passionnés par l’innovation pédagogique, nos stratégies Accompagnement au changement sont centrées sur l’humain tout en intégrant une démarche numérique responsable qui fait partie intégrante de l’ADN de Klee Group.
Les réflexions se portent donc sur le choix des meilleures options, pour les collaborateurs que nous accompagnons, et pour la planète : présentiel ou distanciel, e-learning responsable, accompagnement dans la durée, communication.
Une capacité à accompagner des projets divers et complexes, des compétences spécifiques sur certains domaines d’expertise
ACHATS
PERFORMANCE MANAGEMENT
FORMATION PRO
DIGITAL WORKPLACE
NUMÉRIQUE RESPONSABLE
Le Change Management dans l'accompagnement et l'optimisation d'une stratégie d'entreprise
MISE EN PLACE DE PROJETS
L’accompagnement de grands projets publics
Aux côtés des équipes de la Direction des Achats de l’Etat, nous accompagnons les utilisateurs des Ministères et des PFRA sur les sujets des achats, notamment les outils e-achats et portails applicatifs. Ainsi nous intervenons sur les stratégies de communication et de formation et concevons des éléments de communication (vidéos de promotion, flyers, lettres d’information, publications réseaux sociaux) en coordination avec le Département Communication de la DAE, et des dispositifs de formation (guides, manuels, modes opératoires, supports de formations, parcours e-learning).
Nous animons également le dispositif auprès des utilisateurs, notamment au travers d’ateliers utilisateurs et de webinaires formatifs et informatifs.
Consultez les vidéos de promotion : Approch Entreprise - Sous-titres (finances.gouv.fr) ; Approch Acheteur Public - Sous-titres (finances.gouv.fr)
Le blended-learning pour optimiser les déploiements
Chez l'un de nos clients, le Change Management s’est traduit sous la forme d’une combinaison d’un enseignement en e-learning avec des formations en classe sur des sites spécifiques ou de webinaires sur d'autres sites. Le Groupe avait besoin de former dans un délai relativement court, plus de 700 utilisateurs à la nouvelle plateforme OneStream, mise en place en interne. Nous avons créé des parcours de formations immersifs sur mesure pour les différents profils utilisateurs. Les modules e-learning pouvaient être suivi en anglais ou en français.
Nous avons donc réalisé les supports de formations présentielles, distancielles ainsi que les modules e-learning vidéo et des exercices de « simulations » permettant à l’utilisateur de tester ses connaissances sur l’application.
Les centres de services en post-déploiement
Le centre de services Ministères Sociaux permet de centraliser les demandes utilisateurs des applications du domaine Alternance, Emploi et Formation Professionnelle (12 applications). Klee propose une assistance multicanale : Numéro vert, Ticketing (JSM), Chatbot, une Base de connaissance enrichie (Confluence) permettant de proposer une assistance 24/24. Notre expertise des outils ATLASSIAN paramétrés spécifiquement pour nos CDS donne à nos clients une vue globale et précise des indicateurs et autorise un pilotage optimum. La montée en compétence d’une équipe restreinte sur les outils permet une satisfaction maximum des utilisateurs sollicitant l’assistance.
Ce dispositif s’intègre dans une démarche d’amélioration continue et permet également de recueillir auprès des usagers les éléments permettant d’optimiser leur parcours utilisateur.
« Le Numérique Responsable est un enjeu avant tout Humain ! Pour assurer un impact environnemental et sociétal positif, il est primordial d'agir sur le long terme et de sensibiliser le plus grand nombre à ces questions. »
Responsable du pôle Change Management, Klee Group
Découvrez nos formations "Numérique Responsable" certifiées Qualiopi
Formation
Principaux enjeux actuels des organisations
RÉUSSITE DE LA TRANSFORMATION
Réussir mes programmes ou projets de transfo envisagés ou engagés
AMÉLIORATION CONTINUE
Engager une dynamique de changement et insuffler une culture du changement, connaissance, satisfaction, fidélisation…
COMMUNICATION EXTERNE
Promouvoir mes actions d’amélioration et de transformation à l’extérieur
ÉVOLUTIONS & ADAPTATIONS
M’adapter au contexte métier, sanitaire, RSE, numérique responsable, règlementaire, social, économique…
Une offre sur-mesure et contextualisée pour une transition réussie
Découvrez nos expertises
Transformation des organisations
Engagez vos équipes dans votre transformation stratégique et organisationnelle grâce à une stratégie change claire en amont, le pilotage du changement et la pérennisation de l’adhésion
STRATÉGIE EN AMONT
- Etude d’impact, audit
- Model canvas
- Elaboration de doctrines
- Stratégie de transformation et plan d’actions
- Design de Service
ACCOMPAGNEMENT PROGRAMME
- Acculturation au changement
- Accompagnement de la transformation
- Communication : Stratégie, Conception, Diffusion, Evénements
- Animation de réseaux, des communautés et mobilisation de sponsors
- REX et plans d’amélioration
DIGITAL & SOCIAL LEARNING
- Stratégie contextualisée : Présentiel, E-learning, Blended Learning, Webinaires, Modalités innovantes, rapid learning, Gamification, storytelling, ancrage mémoriel
- Conception, pilotage et mise en œuvre logistique
Projet de transformation digitale
Faites de vos utilisateurs les ambassadeurs de votre projet de transformation digitale grâce à leur implication en amont dans la stratégie change, un accompagnement en continu durant la vie du projet
STRATÉGIE CHANGE AMONT
- Etude d’impact, dossier de choix
- Stratégie déploiement
- Stratégie Change et plan d’actions
- Design de Service
ACCOMPAGNEMENT PROJET
- Communication : Stratégie, Conception, Diffusion, Evénements
- Accompagnement terrain
- Animation de communautés
- Data analysis et plans d’amélioration
- Continuous Change
- Assistance KleeInTouch (KIT), Chatbots
DIGITAL & SOCIAL LEARNING
- Stratégie contextualisée : Présentiel, E-learning, Blended Learning, Webinaires, Modalités innovantes, rapid learning, Gamification, storytelling, ancrage mémoriel
- Conception, pilotage et mise en œuvre logistique
Sur quels axes de réflexion travailler ?
Collaborer avec Klee
Définir votre stratégie, change management et le plan opérationnel
Faire monter en compétences vos équipes
Promouvoir la transformation auprès d'acteurs externes
Communiquer vers les acteurs impactés
Favoriser l'engagement grâce à la gamification
Constituer une communauté de professionnels interne ou externe
Faire adhérer et convaincre vos équipes
Faciliter l'ancrage mémoriel
Accompagner vos équipes sur la durée
S'engager avec Klee, c'est bénéficier de ses atouts
La pluridisciplinarité et l'agilité des équipes : communicants, juristes, experts des SI, digital learning managers certifiés
Une veille sur les innovations pédagogiques pour intégrer en continu des dispositifs favorisant l'adhésion
Les compétences, l’expérience et l’outillage pour vous accompagner en présentiel ou distanciel
Notre culture de l'intelligence collective qui permet de favoriser l'adhésion
Une capacité à proposer un dispositif spécifique à votre contexte et métier (achats, formation professionnelle, EPM...)
L'ambition de Ceva Santé Animale : tripler son CA d'ici 2025 !
Témoignage client
Découvrez les leviers mis en place par Klee pour atteindre cet objectif !
Ils nous font confiance
« La Fresque du Climat, menée par l’équipe Conduite du Changement auprès de nos 27 étudiants en BTS, alliait démarche ludique et rigueur scientifique. L’animatrice Klee a su rapprocher les constatations planétaires des gestes quotidiens en adaptant la phase d’échanges aux attentes professionnelles et personnelles de nos étudiants. »
Responsable régionale, Groupe Alternance Picardie
Découvrez notre expertise
Domaines d'excellence
Conseil SI & Métier
Sécurisez votre projet et améliorez l’eXpérience Utilisateur grâce à un accompagnement sur-mesure basé sur notre expertise SI et métier
Solution Design & UX
Accélérez la transformation digitale de votre organisation et maximisez la valeur de vos produits et services
News
Première acquisition de Klee Group depuis l’arrivée de la société d’investissement MBO&CO en 2021 (participation minoritaire), cette opération marque une étape importante sur un marché du conseil où les transformations s’enchaînent et s’accélèrent toujours plus.
Découvrez le témoignage vidéo de Sandrine H., Cheffe de projet en Assistance à Maitrise d’Ouvrage au sein de la Mission des Systèmes d’Information de la Direction Générale de la Cohésion Sociale (DGCS).
contact
Parlez-nous de vous !
Offre
