BLOG | Atlassian Cloud : Un nouveau modèle de tarification à l’usage pour l’IA, les Automations et Assets
24/09/2026
A compter du 3 décembre 2026, Atlassian met en place de nouveaux compteurs sur plusieurs fonctionnalités comme l'IA via Rovo, les Automations et les Assets.
Ce qui change
Automatisations
Le principe
Jusqu’à maintenant les crédits se basaient sur le nombre d’exécutions des flux d’automatisations seulement quand ceux-ci étaient au statut “Opération réussie”. Ainsi, un flux d’automatisation qui ne se déclenchait pas ou qui ne lançait finalement aucune action ne comptait pas comme consommé.
Avec les nouvelles règles, le compteur s’effectue sur chaque “étape” d’automatisation quel que soit le résultat de celle-ci. Ainsi, un déclencheur, une condition, une action ou un passage dans une boucle sont autant d’étapes qui seront comptabilisées comme consommées dans le compteur.
Vos droits
Le nombre d’étapes ayant une volumétrie plus importante qu’un nombre d’exécutions de flux, vos droits ont été revus à la hausse avec les crédits disponibles suivants mutualisés au niveau de l’organisation et cumulables si vous avez plusieurs offres :
Offre | Free | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
Jira | 150 par souscription | 400 par utilisateur | 750 par utilisateur | 1000 par utilisateur |
Confluence | 50 par souscription | 100 par utilisateur | 250 par utilisateur | 500 par utilisateur |
Teamwork Collection | 200 par souscription | 2500 par utilisateur | 5000 par utilisateur | 7500 par utilisateur |
Service Collection | 1250 par souscription | 3000 par utilisateur | 6500 par utilisateur | 9500 par utilisateur |
Jira Product Discovery | 100 par souscription | 300 par utilisateur | 500 par utilisateur | 750 par utilisateur |
A noter que le dépassement sera facturé $0,50 par palier de 1000 étapes supplémentaires exécutées et qu’il existe des packs annuels prépayés à prix préférentiel.
Comment surveiller ?
Vous disposez d’un suivi en temps réel dans Atlassian Administration (Informations → Utilisation de la plateforme → Etapes d’automatisation) et de la possibilité de mettre des alertes à 80 % et 100 % d’utilisation. Il est également possible d’autoriser ou bloquer le dépassement (activé par défaut), et de définir des plafonds mensuels.
Comment Klee Group peut vous aider ?
- En auditant vos usages dans le but d'optimiser les automations
- En vous conseillant sur les niveaux supérieurs de licences
Crédits Rovo
Le principe
Les crédits Rovo sont l’unité de mesure des interactions IA (Rovo Chat, agents, Diapositives IA, Graphique de travail d’équipe enrichi, etc.) par les apps et utilisateurs Atlassian. Jusqu’à maintenant il n’y avait pas de facturation en fonction de la consommation de ces crédits.
Avec les nouvelles règles, les opérations basiques sollicitant Rovo comme l’utilisation du Rovo Chat ou la création d’espace avec Rovo consommeront un nombre de crédits prédéfini tandis que les opérations plus avancées comme l’utilisation de la fonction “Think Deeper” ou des agents dans Jira consommeront un nombre de crédits variable en fonction de la complexité de l’opération demandée.
Concrètement, une réponse rapide dans un chat Rovo consommera 10 crédits tandis que la création de diapositives dans Confluence en consommera plus en fonction du temps que mettra Rovo à créer celles-ci.
Les résumés et réécritures proposés directement par Rovo restent gratuits.
Vos droits
Chaque offre disposera de crédits Rovo par utilisateur par mois mutualisés au niveau de l’organisation et cumulables si vous avez plusieurs offres :
Offre | Standard | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|
Jira | 25 | 70 | 150 |
Confluence | 25 | 70 | 150 |
Service Collection | 250 | 700 | 1500 |
Teamwork Collection | 250 | 700 | 1500 |
A noter que le dépassement sera facturé $0,01 par crédit Rovo supplémentaire et qu’il existe des packs annuels prépayés à prix préférentiel.
Comment surveiller ?
Vous disposez d’un suivi en temps réel dans Atlassian Administration (Informations → Utilisation de la plateforme → Crédits Rovo) et de la possibilité de mettre des alertes à 80 % et 100 % d’utilisation. Il est également possible d’autoriser ou bloquer le dépassement (activé par défaut), et de définir des plafonds mensuels.
Comment Klee Group peut vous aider ?
- En auditant vos usages dans le but d'optimiser les agents Rovo
- En vous conseillant sur les niveaux supérieurs de licences
Objets Assets
Le principe
Les objets Assets sont les entrées stockées pour votre CMDB. Jusqu’à maintenant, seuls les produits de la Service Collection (Jira Service Management et Customer Service Management) donnaient la possibilité d’utiliser Assets avec un nombre d’objets selon votre niveau de licence.
Avec les nouvelles règles, les offres Jira et Teamwork collection donnent également accès aux Assets.
Vos droits
Chaque offre disposera d’un nombre d’objets inclus mutualisés par site au niveau de l’organisation (sauf pour les offres Enterprise qui fonctionnent par souscription uniquement) et cumulables si vous avez plusieurs offres :
Offre | Objets Assets inclus |
|---|---|
Jira Standard, Premium et Enterprise | 1 000 |
Teamwork Collection | 5 000 |
Service Collection Standard | 5 000 |
Service Collection Premium | 50 000 |
Service Collection Enterprise | 500 000 |
Comment surveiller ?
Vous disposez d’un suivi en temps réel dans Atlassian Administration (Informations → Utilisation de la plateforme → Objets Actifs) et de la possibilité de mettre des alertes à 80 % et 100 % d’utilisation. Il est également possible d’autoriser ou bloquer le dépassement (activé par défaut), et de définir des plafonds mensuels.
Comment Klee Group peut vous aider ?
- En auditant vos usages Service Collection dans le but d'optimiser les objets Assets : routine de nettoyage, mutualisation des objets
- En présentant la solution aux utilisateurs Jira et Teamwork Collection pour tirer parti de cette nouvelle fonctionnalité
- En vous conseillant sur les niveaux supérieurs de licences
Résolutions par agent IA dans Customer Service Management
Le principe
Dans Customer Service Management, vous pouvez déléguer la résolution complète d’un ticket à un agent IA. Jusqu’à maintenant, cette résolution n’était pas facturée.
Avec les nouvelles règles chaque demande résolue de bout en bout par l’agent IA (sans aucune intervention humaine) sera maintenant facturée 1,00 $ dès la première résolution (il n’y a pas d’allocation). A noter que l’utilisation de l’agent de résolution dans Customer Service Management ne consomme pas de crédits Rovo.
Comment surveiller ?
Vous disposez d’un suivi en temps réel dans Atlassian Administration (Informations → Utilisation de la plateforme → Résolutions par agent IA dans Customer Service Management). Il est possible d’acheter des packs de résolution ou d’avoir une facturation à l’utilisation.
Comment Klee Group peut vous aider ?
En travaillant avec vous à la mise en place des agents de résolution IA dans Customer Service Management et en optimisant la qualité ainsi que le retour sur investissement de ces résolutions automatiques.
Pour résumer
Atlassian applique à partir du 3 décembre 2026 de nouveaux quotas sur l'usage des automatisations, des crédits Rovo, des objets Assets et des résolutions par agent IA dans CSM avec :
- Une allocation incluse dans vos abonnements sauf pour les résolutions par agent IA dans CSM,
- Un suivi en temps réel dans Atlassian Administration (Informations → Utilisation de la plateforme),
- Des alertes à 80 % et 100 % lorsqu’une allocation est disponible,
- La possibilité d’autoriser ou bloquer le dépassement (activé par défaut), et de définir desplafonds mensuels.
Vous pouvez consulter les informations mises à disposition par Atlassian ici.
Un peu perdu.e ? Votre consultant.e Klee Group est là pour vous aider !
Contactez-nous si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations. Nous pouvons vous aider à :
- Analyser l’utilisation des différents compteurs grâce à des audits,
- Optimiser les règles d’automatisation, l’utilisation de Rovo et les modèles Assets,
- Etudier avec vous le passage à un niveau supérieur de licences
