Description du poste

Klee (www.kleegroup.com) est une entreprise de services informatiques (créée en 1987 - 300 personnes), éditeur et intégrateur, spécialiste de projets e-Business et des technologies Internet.

Klee Commerce est la division édition de Klee. Klee Commerce est leader européen pour la gestion de la performance commerciale avec 3 produits : Klee Sales pour la gestion des ventes, Klee Store pour le merchandising, Klee Analysis pour l’analyse des données et la Business Intelligence.

Klee Sales équipe les fabricants-distributeurs de produits de luxe, mais aussi les fabricants des produits distribués en grandes surface, ou à travers les circuits de distribution spécialisées comme les pharmacies et les parapharmacies. Klee Store est utilisé par la grande distribution spécialisée ou généraliste et les chaines de magasin.
Les solutions Klee Commerce sont utilisées par la Direction Générale, les directions commerciales, les responsables grands comptes, l’administration des ventes, les forces de vente terrain et les responsables merchandising.

Votre mission :

Après une période de formation au produit, vous aurez pour mission de réaliser le suivi technico-fonctionnel quotidien de l’application Klee Commerce, en support des Chefs de Projets applicatifs.
Dans ce cadre, vous aurez pour mission de contribuer aux livraisons applicatives : vous préparez et réalisez les tests, gérez et effectuez les livraisons clients  et réalisez les formations administrateur auprès des clients sur l’application métier.
Vous garantissez l’exploitabilité des livraisons chez le client et participez à la gestion des incidents afin de proposer et mettre en œuvre des solutions de contournement.
D’autre part, vous êtes le contact opérationnel quotidien du client et assurez un rôle de conseil sur l’utilisation et l’administration de l’application.
Enfin, vous écrivez les procédures d’exploitation et contribuez à leur amélioration.

Profil recherché

Titulaire d’une formation de minimum bac  3 en informatique, vous avez acquis une première expérience dans une activité similaire d’exploitation d’applications informatiques.
Vous maîtrisez les bases de données Oracle et Sql et l’administration Windows.
Doté d’un excellent relationnel client, vous avez un réel sens du service. Vous êtes organisé et rigoureux, et savez gérer les priorités.
Maîtrise de l’anglais, autre langue européenne appréciée.